FAQ
Général

Quelles sont les heures d’ouverture du musée ?
Galeries, expositions et boutique
Du mardi au jeudi | 10h – 18h30
Du vendredi au samedi | 10h – 20h30
Le musée est fermé le lundi

Dôme et restaurants
Tous les jours | 10h – minuit (dernière entrée 23h) *
Fermé le lundi
Pour plus d'information sur les horaires et menus des restaurants, veuillez visiter notre site internet.

* Pour accéder au musée, avant 18h30 du mardi au jeudi, les visiteurs doivent présenter un billet d’entrée ou une réservation au Fouquet’s Abu Dhabi ou à l’Art Lounge, de même avant 20h30 du vendredi au dimanche.

L’accès au dôme et restaurants est gratuit (pas de billets nécessaires) à partir de 18h30 du mardi au jeudi et à partir de 20h30 du vendredi au dimanche (les galeries sont fermées)

Dois-je porter un masque et des gants pour entrer dans le musée ?
Conformément aux directives gouvernementales, le port du masque et de gants n’est plus obligatoire.

Puis-je visiter le musée avec ma famille ?
Les visiteurs peuvent profiter du musée avec leur famille. Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés d'un adulte à tout moment.

En tant que membre du musée, puis-je venir avec un invité/ ma famille ?
Les membres du musée peuvent venir avec des invites et/ou leur famille. Le nombre d’invités varie selon les avantages de chaque catégorie d’abonnement.

Les vestiaires et les casiers individuels sont-ils accessibles ?
Les vestiaires sont accessibles une fois votre billet d'entrée scanné.
Veuillez noter que seuls les sacs à mains de petites tailles sont admis dans les galeries. Il est recommandé de laisser vos grands sacs ou sacs à dos dans votre véhicule ou au vestiaire pendant votre visite.

Puis-je louer un guide multimédia ?
Nous vous invitons à télécharger notre application gratuite sur votre sur téléphone mobile ou tablette avant votre visite. Elle vous offre un accès à un guide multimédia qui vous permettra de découvrir nos œuvres d’art et de vous orienter dans le musée. N’oubliez pas vos écouteurs ! Le guide est disponible en anglais, français, arabe, allemand, russe, mandarin et hindi. Pour plus d’informations, visitez : www.louvreabudhabi.ae/Whats-Online/Louvre-Abu-Dhabi-App

Pour les visiteurs à mobilité réduites, des guides multimédias sont disponibles à la location, veuillez-vous adresser à l’un de nos agents à votre arrive à la billetterie du musée.

Est-il possible de s’asseoir dans le musée ?
Oui, des bancs sont à disposition des visiteurs dans le musée.

Des fauteuils roulants et des poussettes sont-ils disponibles ?
Des fauteuils roulants et des poussettes sont mis à disposition gratuitement sur demande des visiteurs et sont désinfectés avant et après chaque usage.

Les salles de prière sont-elles accessibles ?
Oui, les salles de prière sont disponibles.

Le Musée des enfants
Bienvenue au Musée des enfants du Louvre Abu Dhabi ! Préparez-vous à vivre une aventure extraordinaire en découvrant notre dernière exposition, " Visualiser le Cosmos ", un voyage interstellaire qui s'étend sur trois étages impressionnants, transportant les jeunes visiteurs directement dans les profondeurs de l'espace. Cette exposition familiale est votre porte d'entrée vers les merveilles du cosmos, mêlant art et jeux interactifs pour une expérience inoubliable.


Puis-je réserver une visite guidée ?
Oui, des visites expresses de 45min sont disponibles pour découvrir les œuvres phares de la collection du musée :
- 25 personnes maximum par groupe. Le prix est de 600 AED. Tous les jours (sauf le lundi) à 10h30, 12h30, 14h30 et 16h30.
- Individuelles tous les jours à midi. Le prix est de AED 50.

Pour réservez, appelez notre centre d’appel au 600 56 55 66.
Des visites audio sont également disponibles sur notre guide multimédia, téléchargez notre application gratuite.


Achat des billets

Est-il nécessaire d’acheter mon billet en ligne ou puis-je l’acheter sur place ?
Nous vous recommandons de réserver vos billets à l'avance sur notre site Internet. Ils peuvent également être achetés au musée. La billetterie ferme à 17h30 du mardi à jeudi et à 19h30 du vendredi à dimanche.

Puis-je payer en espèces ?
Oui, les paiements en espèces sont acceptés dans le musée et ses différents points de vente, notamment pour l’achat de boissons et de nourriture, et dans la boutique.

Un distributeur automatique de billets est-il disponible dans le musée ?
Oui, un distributeur automatique de billets est disponible à côté de la billetterie du musée.

Le bureau des membres est-il ouvert ?
Oui, le bureau des membres est ouvert et se trouve à côté de la billetterie du musée.


Restauration, boutique, kayak et yoga

Le restaurant Fouquet’s Abu Dhabi et le Bar Marta sont-ils ouverts ?
Le Fouquet’s et le Bar Marta sont ouverts le mardi, mercredi, jeudi, dimanche de midi à minuit (derrière commande à 22h00). Les vendredis et samedis, prolongation jusqu’à 1 heure du matin (derrière commande à 22h30). Fermeture le lundi.
Pour toutes informations et réservations, veuillez contacter directement le Fouquet’s au +971 2 205 4200 ou par courriel : [email protected]

Le Café du Musée est-il ouvert ?
Le Café du Musée est ouvert du mardi au jeudi de 10h à 18h30, et du vendredi au dimanche de 10h à 20h30. Il est fermé les lundis. Le café offre un large choix de des plats à emporter et de plats à la carte.

L’Art Lounge est-il ouvert ?
L’Art Lounge est ouvert de 15h à minuit et fermé les lundis.

L’Aptitude Café est-il ouvert ?
Oui, l’Aptitude café est ouvert tous les jours (dont le lundi) de 9h00 à 22h00. La carte offre une sélection élargie de petits déjeuners, repas chauds, salades et bien sûr, des cafés de spécialité.

Puis-je réserver un tour en kayak ?
Oui, des excursions en kayak sont possibles tous les jours sauf les lundis (fermeture hebdomadaire). Pour les horaires et réservation cliquez ici. Les participants doivent avoir plus de 6 ans. Profitez d’une vue exceptionnelle sur le musée et son architecture saisissante.

Puis-je réserver une séance de yoga ?
Oui, des sessions de yoga sont disponibles. Pour les horaires et réservation cliquez ici.


Parking and service voiturier

Un service voiturier est-il disponible ?
Le service voiturier payant du musée est disponible et accessible via la Gate 1. Le service voiturier du restaurant Fouquet’s est gratuit et accessible via la Gate 2, suivez la direction Fouquet’s Abu Dhabi. Veuillez cliquer ici pour prendre connaissance des clauses de non-responsabilités du service voiturier.

Le service de buggy est-il disponible pour transporter les clients entre le Fouquet’s et le parking ?
Oui, des voiturettes de golf sont disponibles.

Le parking destiné aux visiteurs est-il ouvert ?
Oui, le parking destiné aux visiteurs est ouvert.

Le musée dispose-t-il de bornes de recharge pour les véhicules électriques ?
Actuellement, le musée ne dispose pas de borne de recharge pour les véhicules électriques dans le parking destiné aux visiteurs.


Accès au parc et usage

Puis-je me promener autour du musée ?
Oui, vous pouvez vous promener dans le parc du Louvre Abu Dhabi et le long de la promenade.

Des toilettes sont-elles accessibles à l’extérieur du musée ?
Des toilettes publiques sont accessibles à l’extérieur du musée, près du parking des visiteurs.

Existe-t-il une zone fumeur dans le musée ?
Il est interdit de fumer dans l’enceinte du musée. Cependant, une zone fumeur se trouve à l’extérieur du musée.


Objets perdus

J’ai perdu un objet/une pièce d’identité au musée. Comment savoir si vous l’avez trouvé ?
Veuillez contacter le centre d’appel au 600565566. Notre équipe est disponible pour vous assister.

Comment puis-je récupérer cet objet si le musée est fermé ?
Notre centre d’appel vous conseillera sur la manière de récupérer votre objet auprès du service de sécurité du musée. Vous pouvez venir récupérer votre objet sur présentation d’une pièce d’identité, seulement après confirmation par le centre d’appel que votre objet ait été trouvé.
Veuillez contacter notre centre d’appel au 600565566.


Divers

Puis-je télécharger une application me permettant de “visiter” le musée ?
Vous pouvez télécharger notre guide multimédia pour en savoir plus sur les œuvres présentées dans les galeries du musée et nos expositions temporaires. Le guide est disponible en anglais, français, arabe, allemand, russe, mandarin et hindi. Pour plus d’informations, visitez https://www.louvreabudhabi.ae/en/learn/multimedia-guide.

Avez-vous un numéro d’appel et/ou une adresse électronique spécifique au musée ?
Veuillez contacter notre centre d’appel au 600565566, ouvert de 8h00 – 20h00.
Courriel : [email protected]

Avez-vous un numéro d’appel et/ou une adresse électronique pour les membres ?
Veuillez contacter notre centre d’appel au 600565566.


E-mail
Abonnement au Louvre Abu Dhabi (info et abonnement) : [email protected]
Abonnement Enseignant (info et abonnement) : [email protected]
L’abonnement Jeunes Adultes (info et abonnement) : [email protected]
Gold (information membres) : [email protected]
Platinum (information membres) : [email protected]