Type a message Skip to main content

الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة

هل زيارة المتحف آمنة؟
اللوفر أبوظبي متحفٌ لراحة النفس والعقل، لذا نحرص على راحة زوارنا وموظفينا النفسية وسلامتهم، كما أننا نحرص على تنفيذ التدابير اللازمة بما يتماشى مع المبادئ التوجيهية الحكومية. وتشمل هذه التدابير إلزام الموظفين والزوّار بارتداء الكمامات أثناء التواجد داخل المتحف والخضوع للمسح الحراري، فضلاً عن تنظيف جميع أرجاء المتحف وتعقيمها بشكل مستمر. تجدون أدناه لائحة بجميع تدابير الصحة والسلامة التي يتخذها المتحف.

هل أحتاج إلى إجراء فحص "بي سي آر" أو أن أكون قد تلقيت اللقاح لزيارة المتحف؟
تماشياً مع الإرشادات الحكومية، يتوجب على جميع الزوار إظهار نظام المرور الأخضر على تطبيق الحصن لدخول المتحف (فحص بي سي آر كل 14 يوماً للمطعمين وكل 48 ساعة لغير المطعمين)
لمزيد من المعلومات، يُرجى الضغط هنا أو الاتصال بمركز "استجابة" على الرقم المجاني 8001717 أو 9718001717+

هل تزورنا من خارج الدولة؟ نرحب بالسياح الذين يحملون شهادات تطعيم مطبوعة في حال:
1. الحصول على التطعيم الكامل
2. إظهار شهادة تطعيم من الدولة التي تلقيت فيها التطعيم
3. عدم ظهور التطعيم في تطبيق الحصن، أو مواجهة مشاكل تقنية في التطبيق

ما هي الإجراءات الاحترازية التي يعتمدها المتحف لنتمكن من زيارته بأمان؟
يلتزم المتحف ببرنامج تنظيف وتعقيم صارم، وبفرض التدابير الآتية:
• ارتداء الكمامة إلزامي داخل مباني المتحف. يُرجى إحضار كمامتك الخاصة.
• يخضع جميع الزوار للمسح الحراري عند الدخول، في حال ظهرت عليك أي أعراض مرضية، مثل الحمى (أكثر من 37.7 درجة) أو السعال أو ضيق النفس، لن نتمكن للأسف من السماح لك بدخول المتحف.
•تتوافر معقمات الأيدي في جميع أرجاء المتحف
• لن تتوفر أي خرائط أو منشورات في المتحف- يُرجى تنزيل تطبيق اللوفر أبوظبي المجاني على الهاتف المحمول لمساعدتك على التنقل في المتحف واكتشاف مجموعته الفنيّة. لا تنسَ سماعات الأذن!

ما هي أوقات عمل المتحف؟
يفتح المتحف (ومعارضه المؤقتة والدائمة ومتحف الأطفال ومتجر المتحف) أبوابه من الثلاثاء إلى الأحد من الساعة 10:00 صباحاً حتى الساعة 6:30 مساءً ويُغلق أبوابه أيام الاثنين. آخر موعد للدخول بتذكرة محجوزة مسبقاً هو 6:00 مساءً. علماً بأن مكتب التذاكر يغلق في الساعة 5:30 مساءً. يمكنك البقاء بعد الساعة 6:30 مساءً للاستمتاع بتناول المشروبات في إحدى مقاهي المتحف أو مطاعمه أو باراته. يُرجى التحقق من التوقيتات عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالمتحف.

هل يجب ارتداء الكمامات والقفازات عند زيارة المتحف؟
تماشياً مع الإرشادات الحكومية، يتوجب على جميع الزوار ارتداء الكمامات داخل مباني المتحف. أما بالنسبة إلى القفازات، فارتداؤها غير إلزامي؛ ومع ذلك، تتوافر القفازات عند طلبها إذا ما رغب أحد الزوّار في ارتدائها.

في حال لم يُسمح لي بدخول المتحف بسبب المرض، هل يمكنني استرجاع قيمة التذاكر؟
في حال لم يُسمح لك بدخول المتحف بسبب المرض نتيجة الإصابة بفيروس كوفيد - 19، يمكنك إعادة تحديد موعد آخر للزيارة أو طلب استرجاع قيمة التذاكر عبر الاتصال بنا على الرقم 565566 600 أو مراسلتنا عبر [email protected] .. يُرجى تقديم ما يُثبت إيجابية فحصك. لا يمكن استرجاع قيمة التذاكر من المتحف.

هل يمكنني زيارة المتحف مع عائلتي؟
يمكن للزوار الاستمتاع بزيارة المتحف مع عائلاتهم. علماً بأنه يجب أن يكون الأطفال ممن هم دون سن 13 مصحوبين بشخص بالغ في جميع الأوقات.

أنا من أعضاء برامج اللوفر أبوظبي، هل يمكنني اصطحاب عائلتي أو أكثر من ضيف واحد؟
يمكن لأعضاء برامج المتحف الاستمتاع بزيارته مع عائلاتهم وضيوفهم، ويختلف عدد الضيوف وفقاً لنوع العضوية.

هل من الممكن استخدام الخزائن وغرف الأمانات؟
يمكنك استخدام الخزائن وغرف الأمانات بمجرد مسح تذكرة الدخول الخاصة بك.

هل يمكنني استئجار دليل الوسائط المتعددة؟
دليل الوسائط المتعددة غير متوفر حالياً، وذلك حفاظاً على صحة زوارنا وسلامتهم. لكن ندعوك، قبل التوجه إلى المتحف إلى تنزيل تطبيق اللوفر أبوظبي المجاني على الهاتف المحمول لمساعدتك على التنقل في المتحف واكتشاف مجموعته الفنيّة. لا تنسَ سماعات الأذن! يتوفر الدليل بالعربية، والإنجليزية، والفرنسية، والصينية، والروسية، والألمانية، والهندية. لمزيد من المعلومات:
https://www.louvreabudhabi.ae/ar/learn/Multimedia-guide

هل تتوفر أماكن للجلوس في المتحف؟
نعم، تتوفر أماكن للجلوس في المتحف.

هل تتوفر عربات الأطفال والكراسي المتحركة في المتحف؟
تتوفر عربات الأطفال والكراسي المتحركة للزوار عند الطلب، ويتم تعقيمها قبل كل استخدام وبعده.

هل غرف الصلاة متاحة؟
نعم، غرف الصلاة متاحة ما بين الساعة 12:00 ظهراً و 6:30 مساءً. يُرجى استخدام سجادات الصلاة ذات الاستخدام الواحد المتوفرة في غرفة الصلاة، والتخلص منها بوضعها في الحاويات المخصصة لها عند الانتهاء من الصلاة.
إلا أن غرف الوضوء تبقى مغلقة تماشياً مع التوجيهات الحكومية.

متحف الأطفال
تفضلوا بزيارة معرض "مشاعري! مغامرة جديدة في عالم الفن" الذي يمتد على ثلاث طبقات، ليخوض الأطفال تجربة استثنائية يكتشفون من خلالها المشاعر عبر اللعب، والاستماع إلى القصص، والرسم، والتمثيل. المعرض مناسب لجميع أفراد العائلة ولا سيما الأطفال من 4 إلى 10 أعوام، والدخول إليه مجاني للأطفال. لا بد أن يكون جميع الأطفال بصحبة شخص راشد في جميع الأوقات.

هل يمكنني حجز جولة إرشادية؟
نعم، تتوفر جولات سريعة في المتحف تستمر لمدة 45 دقيقة، وتُسلط هذه الجولات الضوء على أبرز قطع مجموعة المتحف الفنّية، وهي متاحة لمجموعة من 25 شخصاً بحد أقصى، من العائلة أو الأصدقاء. يبلغ سعر الجولة 600، درهم، وهي متوفرة يومياً الساعة 10:30 صباحاً، و12:30 ظهراً، و2:30 بعد الظهر، و4:30 عصراً، للحجز، يُرجى الاتصال على الرقم 565566 600. كما يمكن الاستمتاع بجولة صوتية من خلال تطبيق المتحف المجاني.

شراء التذاكر

هل يتوجب عليّ حجز تذكرة عبر الموقع الإلكتروني أو يمكنني فعل ذلك عند الوصول؟

نوصيك بحجز تذكرتك (تذاكرك) مسبقاً عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالمتحف قبل زيارتك. كما يمكنك شراء تذكرتك (تذاكرك) عند وصولك إلى المتحف حتى الساعة 5:30 مساءً.

هل يمكنني الدفع نقداً؟
نعم نقبل الدفع نقداً في جميع أنحاء المتحف، بما في ذلك المتجر والمقهى.

هل توجد ماكينة صراف آلي في المتحف؟
نعم، ماكينة الصراف الآلي متوفرة حالياً في ردهة بيع التذاكر.

هل مكتب العضوية مفتوح؟
نعم، مكتب العضوية مفتوح حالياً في ردهة بيع التذاكر.

المقاهي، والمطاعم، والمتجر، وجولات الكاياك، وجلسات اليوغا

هل مطعم "فوكيتس" أبوظبي" و"مارتا بار" مفتوحان الآن؟
يفتح مطعم "فوكيتس" و"مارتا بار" أبوابهما الثلاثاء والأربعاء والسبت والأحد من الساعة 12 ظهراً وحتى الساعة 12 منتصف الليل، ويُقبل آخر طلب الساعة 10 مساءً، والخميس والجمعة من الساعة 12 ظهراً حتى الساعة 1 بعد منتصف الليل )آخر طلب الساعة 10:30 مساء( ويُغلقان أبوابهما أيام الاثنين .

للمعلومات وللحجز، يُرجى التواصل مباشرة مع مطعم "فوكيتس" على الرقم 4200 205 2 971+ أو عبر البريد الإلكتروني
[email protected]

هل مقهى المتحف مفتوح؟
نعم، يستقبل مقهى المتحف الزوار من الساعة 10 صباحاً حتى 6:30 مساءً مع إمكانية الاختيار من قائمة الطعام الخاصة أو شراء المأكولات الخفيفة والجاهزة.

هل شرفة الفن مفتوحة؟
تُغلق شرفة الفن أبوابها في فصل الصيف، وتستقبلكم من جديد في منتصف شهر سبتمبر.

هل مقهى "أبتيتود" مفتوح؟
نعم، مقهى أبتيتود يستقبلكم بحلّته الجديدة، وبقائمة طعامه الجديدة التي تشمل الفطور والمأكولات الساخنة، والسلطات، والقهوة المميّزة. يفتح أبتيتود كافيه يومياً بما في ذلك أيام الاثنين) من الساعة 9 صباحاً حتى الساعة 10 مساءً).

هل يمكنني حجز موعد لجولة في قارب الكاياك؟
نعم، تتوفر الجولات يومياً (ما عدا الاثنين).، لمعرفة أوقات الجولات والحجز، يُرجى الضغط هنا. يجب أن تكون أعمار المشاركين فوق 6 أعوام. استمتع بالمتحف بينما تستمتع بوقتك على متن قارب الكاياك وتتأمل الهندسة المعمارية الرائعة التي يتميز بها.

هل يمكنني الحجز للمشاركة في جلسة يوغا؟
جلسات اليوغا غير متاحة في فصل الصيف، على أن تُستأنف الجلسات عندما يصبح الجو مناسباً. يُرجى متابعة موقعنا الإلكتروني للحصول على معلومات مُحدثة.

المواقف وخدمة ركن السيارات

هل تتوفر خدمة ركن السيارات؟
تتوفر خدمة ركن السيارات لزوار المتحف وزوار مطعم "فوكيتس" وفق التوجيهات الحكومية. يُرجى الضغط هنا للاطلاع على بيان إخلاء المسؤولية الخاص بخدمة ركن السيارات.

هل تتوفر عربات النقل من مطعم" فوكيتس" إلى الموقف؟
نعم، تتوفر عربات النقل، مع إضافة فاصل ما بين السائق والركاب لضمان السلامة. ويتم تعقيم المركبة بعد نزول الركاب منها.

هل موقف الزوار متاح؟
ما زال موقف الزوار متاحاً.

هل تتوفر محطات لشحن السيارات الكهربائية في المتحف؟
في الوقت الحالي، لا تتوفر محطات لشحن السيارات الكهربائية في المتحف في موقف الزوار.

حديقة المتحف

هل بإمكاني التنزه في حديقة المتحف؟
نعم، يمكنك التنزه في حديقة المتحف.

هل توجد دورات مياه خارج المتحف؟
توجد دورات مياه خارج المتحف بالقرب من موقف الزوار.

هل تتوفر أماكن مخصصة للتدخين في المتحف؟
التدخين غير مسموح داخل المتحف، لكن تتوفر أماكن مخصصة للتدخين خارج المتحف.

المفقودات والمعثورات

لقد أضعت مقتنياتي / بطاقة هويتي في المتحف، كيف يمكنني التأكد من العثور عليها؟
يُرجى التواصل مع مركز الاتصال عبر الرقم 600565566 وسيبذل فريقنا جهده لمساعدتك.

كيف يمكنني استلام مقتنياتي إذا كان المتحف مغلقاً؟
يرشدك مركز الاتصال حول كيفية استلام مقتنياتك من أمن المتحف. لا يمكن استلام المقتنيات إلا بعد تأكُّد مركز الاتصال من العثور عليها. كما سيُطلب منك إبراز بطاقة هوية صالحة عند الاستلام.
يُرجى التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 600565566.

أسئلة متفرّقة

هل من تطبيق يمكن تنزيله لزيارة المتحف؟
يمكنك تنزيل دليل الوسائط المتعددة لاكتشاف الأعمال الفنيّة في قاعات العرض والمعارض العالمية. يتوفر الدليل مجاناً من خلال تطبيقنا بالعربية، والإنجليزية، والفرنسية، والصينية، والروسية، والألمانية، والهندية. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة: https://www.louvreabudhabi.ae/en/learn/multimedia-guide.

هل من رقم أو عنوان بريد إلكتروني مخصص للمتحف؟
يُرجى التواصل مع مركز الاتصال عبر الرقم 600565566.
أوقات عمل مركز الاتصال: من 8 صباحاً إلى 8 مساءً
[email protected] :عنوان البريد الإلكتروني

هل من رقم أو عنوان بريد إلكتروني مخصص للأعضاء؟
يُرجى التواصل مع مركز الاتصال عبر الرقم 600565566.
أو عبر البريد الإلكتروني:

عضوية المتحف: [email protected]
عضوية المعلمين: [email protected]
عضوية الشباب: [email protected]
العضوية الذهبية: [email protected]
العضوية البلاتينية: [email protected]

Mobile View None For an optimal experience please
rotate your device to portrait mode