Conditions générales de vente du Louvre Abu Dhabi

Objet et champs d’application

Les présentes conditions générales de vente constituent les conditions générales de vente surplace, en ligne de billets d'entrée et d'accès à l'auditorium du Louvre Abu Dhabi. Elless'appliquent sans modification ou restriction à tous les produits et services mis à dispositionde temps en temps par le Louvre Abu Dhabi.Le Louvre Abu Dhabi se réserve le droit, à son entière discrétion, de varier, de réviser ou demodifier les présentes conditions générales de vente à tout moment et sans préavis.Les produits et services proposés à la vente sur le site web, sur place, et aux kiosques debilletterie du Louvre Abu Dhabi sont destinés uniquement aux particuliers et aux personnesphysiques, pour leur usage personnel et leur consommation. En tant que particulier, l'acheteurdéclare et garantit qu'il n'est pas un acheteur professionnel ou commercial et ne tente pasd'acquérir ou d'utiliser de quelque manière que ce soit les produits et services proposés à lavente par le Louvre Abu Dhabi à des fins professionnelles ou commerciales ou à but lucratif.Pour tout achat professionnel et commercial de produits et services du Louvre Abu Dhabi,l'acheteur doit contacter le centre d'appel du Louvre Abu Dhabi au 600 56 55 66 ou sur tourism@louvreabudhabi.ae

Coordonnées de contact

Louvre Abu Dhabi, quartier culturel de Saadiyat
Email : contact@louvreabudhabi.ae
Téléphone : 600 56 55 66
Site web : www.louvreabudhabi.ae
E-mail : reservation@louvreabudhabi.ae
Le centre d'appel est ouvert de 10h à 20h du samedi au mercredi sauf lundi fermé, et de 10h à 22h les jeudi et vendredi.
Des informations sur les offres de services du Louvre Abu Dhabi, et tous les prix applicables figurent sur le site web du Louvre Abu Dhabi www.louvreabudhabi.ae.
Les billets d'entrée sont valables uniquement pour la date d'émission qui y est indiquée.
Les billets d'entrée achetés sur le site du Louvre Abu Dhabi seront envoyés par email à l'adresse email fournie par l'acheteur. Si l'email du Louvre Abu Dhabi n'est pas reçu par l'acheteur, l'acheteur doit contacter le Louvre Abu Dhabi immédiatement au centre d'appel sur le 600 56 55 66.

Réductions

Des tarifs réduits sont mis à disposition de certains visiteurs. Les visiteurs suivants peuvent profiter d'une réduction uniquement si une pièce d'identité valide est présentée à la réception de la billetterie :
• Les jeunes de 13 à 22 ans (carte d'identité ou passeport valides)
• Les enseignants des EAU (carte d'identité du personnel)
• Les détenteurs de billets Louvre Abu Dhabi Auditorium / Atelier
• Membres du militaire des EAU (carte d'identité du personnel)

Exemptions

Un accès gratuit au musée du Louvre Abu Dhabi est accordé sur présentation d'une preuve d'éligibilité valable pour les personnes suivantes :
• Les membres du Louvre Abu Dhabi Art Club (carte de membre valide)
• Les enfants de moins de 13 ans (carte d'identité ou passeport valide)
• Les membres de l'ICOM / ICOMOS (carte ICOM ou ICOMOS valide)
• Les journalistes (carte de presse valide)
• Les personnes handicapées et leur accompagnant adulte (carte d'invalidité)

Modes de paiement

 Tous les prix sont sujets à changement à la discrétion absolue du Louvre Abu Dhabi sans préavis. Si les prix sont modifiés, les prix en vigueur au moment de l'achat des billets d'entrée, produits et services seront applicables.
• La seule monnaie acceptée sur place pour le paiement en espèces au Louvre Abu Dhabi est le Dirham des Émirats Arabes Unis (AED).
• Le paiement est également accepté par carte de crédit et carte de débit (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS ou CHINA UNION PAY). Les informations de carte bancaire ne sont conservées que le temps nécessaire pour traiter la commande.
• Les taxes et la TVA seront applicables en fonction des lois d'Abu Dhabi.
L'achat en ligne de billets d'entrée, de produits et/ou de services doit être effectué par carte de crédit. Les achats seront facturés en dirhams des Emirats Arabes Unis (AED). Le compte bancaire de l'acheteur sera débité une seule fois par le Louvre Abu Dhabi via son site de paiement sécurisé pour le montant total des billets d'entrée, produits et/ou services achetés par l'acheteur et uniquement lorsque l'acheteur s'est enregistré conformément à la procédure en ligne sur le site du Louvre Abu Dhabi.

Conditions d'utilisation pour le control des billets d'entrée

Tous les billets sont systématiquement contrôlés dans le musée par identification optique du code à barres imprimé sur le billet.
Seuls les billets avec un code à barres et un texte parfaitement lisible seront acceptés. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne peuvent être acceptés. Pour les tickets virtuels téléchargés sur l'application smartphone, tout support d'écran de smartphone fissuré, endommagé ou présentant des problèmes d'éclairage sera refusé au moment de la vérification d'admission.
Il est interdit de photographier, de filmer, d'enregistrer ou de retransmettre de quelque façon que ce soit le code à barres qui figure sur les billets ou d'aider toute autre personne agissant de la sorte.
Le billet d'admission est personnel et non transférable.
Le Louvre Abu Dhabi se réserve le droit de refuser tout accès si présenté avec un billet d'admission qui ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.
Le billet d'entrée n'est valable que pour la date de visite qui y est inscrite et doit être conservé jusqu'à la fin de la visite.

Conformité aux règles de visite

Les visiteurs doivent se conformer aux règles de visite du Louvre Abu Dhabi, qui peuvent être consultées aux guichets du musée ou sur www.louvreabudhabi.ae
Tout visiteur qui ne respecte pas les règles de visite du Louvre Abu Dhabi pourra se voir refuser l'accès au site sans avoir droit à un remboursement de son billet d'entrée.

Conditions spécifiques d'utilisation pour l'adhésion au Louvre Abu Dhabi Art Club

Les adhésions sont non-remboursables
Le membre + 1 recevra une carte et pourra avoir un invité
Le membre + 5 recevra un minimum d'une carte, les candidats peuvent choisir un maximum de six cartes.
L'adhésion ne peut être transférée à une tierce personne.
Les cartes perdues seront remplacées moyennant un frais de remplacement.
Les avantages publiés peuvent être modifiés ou être indisponibles à certains moments, le Louvre Abu Dhabi fera de son mieux pour tenir les membres au courant de tout changement aux avantages.
Le Louvre Abu Dhabi se réserve le droit de retirer ou de refuser l'adhésion à toute personne qui ne respecte pas les règles du musée.
Le Louvre Abu Dhabi se réserve le droit de réviser les frais d'adhésion et de les modifier de temps en temps. Dans le cas d'un changement de frais, les membres ne seront facturés qu'au moment de renouvellement, s'ils choisissent de renouveler.
Des pièces d'identité supplémentaires peuvent être exigées à l'occasion.
Les données personnelles seront protégées et restent confidentielles.

Règles spécifiques concernant l'admission à l'Auditorium

L'admission est garantie jusqu'à dix (10) minutes avant l'heure indiquée sur le billet. Passé ce délai, les clients inscrits sur la liste d'attente seront autorisés à entrer dans l'auditorium.
Les retardataires ne seront pas autorisés à entrer dans l'Auditorium avant les intervalles prévus et leur billet ne sera pas remboursable.
Les sièges de l'Auditorium ne sont pas attribués. Les sièges sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Les portes de l'Auditorium ouvrent trente (30) minutes avant le début de l'événement.
Les personnes ayant acheté un billet sont invités à se rendre sur le site quarante (40) à soixante (60) minutes avant le début de l'événement.
L'utilisation de téléphones portables et de tous les autres appareils électroniques est strictement interdite à l'intérieur de l'Auditorium.
Prendre des photos, des vidéos et des enregistrements audio n'est autorisé à aucun moment pendant l'événement.
Le visiteur donne au Louvre Abu Dhabi la permission d'enregistrer le son et la vidéo pendant les événements de l'Auditorium et donne son consentement exprès à apparaître en tant que visiteur dans tout enregistrement utilisé.
Manger et boire ne sont pas autorisés à l'intérieur de l'Auditorium.
Les enfants de moins de trois (3) ans ne sont pas admis à l'Auditorium, sauf dans le cas d'événements familiaux.

Demandes d'annulation et de remboursement

Les billets d'entrée et les autres produits associés ne peuvent être ni retournés, ni échangés et ne seront pas remboursés (y compris, sans limitation, en cas de perte ou de vol).
Aucun remboursement ne sera effectué après que le paiement de l'achat des billets d'entrée, produits et/ou services soit reçu par le Louvre Abu Dhabi.
La responsabilité du Louvre Abu Dhabi envers l'acheteur en matière contractuelle, délictuelle ou autre découlant de ou en relation avec l'achat de billets d'entrée est limitée dans tous les cas à un montant égal au coût total des billets d'entrée, des produits et/ou services achetés par l'acheteur.
Le Louvre Abu Dhabi n'est pas responsable et ne sera pas responsable contractuellement, délictuelle ou autre des frais, réclamations, actions, dommages ou pertes subis ou engagés par l'acheteur découlant de ou en relation avec :
• Tout acte, omission, défaut ou faute de l'acheteur.
• Tout acte ou omission, défaut ou faute de tiers partie.
• Force majeure, y compris, sans limitation, guerre, émeute, insurrection, interruption des services de transport, incendie, panne d'ordinateur, interruptions des télécommunications (y compris, sans limitation, réseaux et Internet), inondations ou catastrophes naturelles.
• Toute erreur découlant du traitement de la commande ou de l'impression des billets à imprimer à domicile.
• Tout acte négligent ou omission résultant de ou en relation avec la perte, le vol ou l'utilisation illégale du billet à imprimer à domicile.
• Toute affaire ou chose découlant de ou en relation avec l'utilisation du réseau Internet (y compris, sans limitation, la perte de données, les interférences, les virus ou l'interruption du service).
• Toute affaire ou chose découlant de ou en rapport avec l'annulation ou le report d'un événement programmé au Louvre Abu Dhabi.
• Un changement d'exposition dans la collection permanente ou les expositions temporaires (accès à la liste des oeuvres retirées des galeries peut être trouvé sur le site du Louvre Abu Dhabi) ou tout billet d'entrée, produits et services vendus directement ou indirectement par un tiers non autorisé.

Loi en vigueur
Ces conditions générales sont régies par et seront interprétées conformément aux lois des Emirats Arabes Unis tel que ces lois sont appliquées dans l'Emirat d'Abu Dhabi.

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